社長のためのメンタルヘルスニュース2024年11月号

「感情労働って知っていますか？」 仕事の種類を表現する時に肉体労働（ブルーカラー）や頭脳労働（ホワイトカラー）という言い方をすることがあります。肉体労働は身体を使う事が多い職業です。例えば農業、漁業、林業、建設業などがこれに当てはまります。頭脳労働は頭を使うことが多い職業で、経営者、エンジニアリングやプログラマー、税理士、会計士、弁護士などが当てはまります。では感情労働という言葉を聞いたことがあるでしょうか？ 感情労働（emotional labor）は、仕事をする際に自分の感情を調整し、相手に対して特定の感情を表現することが求められる労働を指します。肉体労働や頭脳労働とは異なり、感情面での労力が多く要求...