金融マンのひとり言　2021年2月号

「伝えるということ ～『非対面ビジネス』をどう構築するか？～」 商品やサービスを買ってもらうには、その良さを理解してもらう必要があります。 商品の良さや提供者の思いをいかに伝えるか。 対面では体感などを通じて、情報共有する機会が多くありました。 非対面では手段が限られ、その見せ方（絵）や聞かせ方（言葉）が鍵になります。 伝えることの目的は、相手に自分と同じイメージを持ってもらうことです。 人は目の前の現実を、全体像を圧縮（抽象化）し、部分を切り抜き、イメージ化し、記憶します。 そして伝えるときには、圧縮されたものを、言葉などを通じ再現（具体化）します。 圧縮や再現の方法は、その人の経験や知識に影響さ...